Курсы по повышению квалификации в Нижнем Новгороде

Как повысить статус компании и эксперта, отстроиться от конкурентов и привлечь внимание целевой аудитории: клиентов, сотрудников или инвесторов? Эти и другие задачи решают публикации в СМИ. Вопреки мифам, в СМИ можно попасть бесплатно даже небольшим компаниям и малоизвестным экспертам. На семинаре подробно разберем стратегии продвижения в СМИ, форматы, правила и типичные ошибки при общении с журналистами. Вы познакомитесь с работой сервисов, которые облегчат коммуникацию со СМИ, и отработаете написание текстов, чтобы уверенно начать бесплатно публиковаться в СМИ сразу после семинара.

Бонусы для участников курса:

• Справочник «Где и как публиковать статьи бесплатно. 18 медиа-площадок с большими аудиториями»
• Инструкция «5 шагов к гарантированной публикации. Как сделать, чтобы ваш пресс-релиз напечатали»

<p>
    Семинар предназначен для руководителей всех уровней, столкнувшихся с необходимостью развивать или оптимизировать процессы сервисного обслуживания.</p>
<p>
    В процессе семинара на базе технологии Balanced Scorecard (BSC) разрабатывается система комплексных показателей для различных видов сервиса, рассматриваются основные процессы и организационная структура сервисной организации.</p>
<p>
    На примере технического (ТОиР) и клиентского сервиса рассматривается планово-бюджетная система организации, различные контуры учета, отчетности, контроля и мотивации персонала.</p>
<p>
    На семинаре будет проведен экспресс-аудит процессов сервиса организаций слушателей, оценка системы мотивации персонала.</p>
<p>
    По итогам обучения слушатели смогут наметить план изменений применительно к своим компаниям и разберут примеры оптимизации на реальных кейсах.</p>
<p>
    <b><i>Бонусы для участников курса:</i></b></p>
<ul>
    <li>
        Чек-лист по сервисному аудиту</li>
    <li>
        Алгоритм сервисной стратегии</li>
    <li>
        Инструменты для моделирования и оптимизации процессов</li>
    <li>
        Примеры карты ремонта или обслуживания</li>
</ul>

«Если вы не думаете о своей репутации — о ней подумают другие...»

У компетентного офис-менеджера два основных направления работы: организация офисной деятельности и поддержание репутации компании. Специфика этой должности подразумевает совмещение некоторых задач по управлению с представительской функцией, что требует определённого уровня дипломатических навыков. Деятельность офис-менеджера одновременно обращена на взаимодействие с внутренним коллективом (персоналом) и установление контакта с клиентами, а потому найти баланс сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Курс посвящён подробному разбору компетенций офисных специалистов: позволяет разработать модели решения административно-хозяйственных вопросов и рассмотреть различные виды ситуаций, требующих применения правил делового общения. Участники изучат основы психологии и управления имиджем, практики тайм-менеджмента и планирования, нюансы организации встреч и управления корпоративной средой.